パレット管理
入居者と管理会社をつなぐ「パレット管理」。スムーズかつ抜け漏れのないやりとりを可能にし、サービスの質とスピード感の向上に期待できます。
契約の更新やお問い合わせがオンラインで完結する、破損箇所の報告や家に関する相談も画像付きでやりとりできる等、入居者にとっても使い勝手のいいサービスです。ここでは、パレット管理の特徴や機能、導入事例などを紹介します。
「パレット管理」の特長
チャット形式のお問い合わせ機能
パレット管理は、入居者とメッセージアプリのようなやりとりが可能です。電話やFAX、メールといった従来のやりとりではなく、よりスピード感のある会話ができます。
また、お問い合わせはすべてクラウドで一元管理するので、対応状況が属人化せず、だれでも進捗状況を確認・シェアできます。
手続きがオンラインで完結
パレット管理は、契約更新や解約といった手続きがオンラインで完結します。これによりペーパーレス化や業務効率の向上、また、入居者に書類作成や郵送の手間を与えないことによる満足度向上に期待できます。さらに、やりとりや情報がデータとして残るため、情報伝達におけるヒューマンエラーの削減にも効果的です。
インタラクティブなやりとりが可能に
パレット管理には、お知らせ機能、SMS送信機能、アンケート機能が搭載されています。入居者に情報伝達したいときにお知らせを送ったり、お知らせを見ていない入居者にはSMSを直接送ったり、といった情報共有ができます。 また、自由に作成できるアンケート機能では、入居者からのフィードバックを得られ、業務改善に役立てられます。
外部サービスと連携
パレット管理は、パレット電気やパレットガスといったインフラを供給しています。入居者管理システムから電気やガス押し容量を確認できます。 また、住まいのサポートサービスのシステムも連携し、入居トラブルを24時間365日管理できます。
対応する利用形態
- クラウド型
パレット管理の機能一覧
入居時チェック、お問い合わせ対応、オンライン契約更新・解約申請、住まいに関する情報のお知らせ機能、アンケート機能、SMS送信機能、外部サービス連携
パレット管理と一緒に検討するなら？
パレット管理は、管理や手続きを簡潔にし、業務効率の改善に期待できます。また、入居者にとっても使い勝手がよく、サービスに対する満足度向上に期待できます。
本サイトでは、オンプレミス版とクラウド版、両方を取扱うオススメの賃貸管理システム会社をご紹介しています。パレット管理と併せて、ぜひご検討ください。
パレット管理の導入実績・導入事例
価格、実績、機能など総合的に優秀
パレット管理を導入している三井ホームエステート。価格、実績、機能面など多角的に見て優れていると感じ、パレット管理を導入したそうです。
なかでもチャット機能を高く評価しており、テキストや画像のやりとりをスムーズに行える点を高く評価しています。
参照元：パレット管理公式HPhttps://www.management.palette.co.jp/cases/1
パレット管理の評判
年間290万円の費用削減
パレット管理を導入して1年半で、はがきを送った約85％の方がアプリへ登録し、オンラインで更新してくださっています。これによって書類を郵送するコストが大幅削減できました。具体的には、年間290万円ほどの削減につながります。
引用元：パレット管理公式HPhttps://www.management.palette.co.jp/cases/1
1,2週間かかっていた作業が即日対応可能に
オンライン更新なら記入・捺印漏れも防げ、ポストに投函する必要もないので、お客様にとっての負担も減っていると効果を体感しています。手間のかかる更新業務のスピードアップを体感されているようでした。
ご結婚されて苗字が変わった際、またお子様が生まれた際などに身分証明書の提出をお願いしていましたが、それも入居者アプリを通して画像で送ってもらうことで即日対応可能になりました。こういった内容変更も従来であれば1～2週間かかっていたので、かなりのスピードアップにつながっています。
引用元：パレット管理公式HPhttps://www.management.palette.co.jp/cases/1
パレット管理の価格・サポート体制
価格
公式ホームページに記載がありませんでした。
サポート体制
公式ホームページに記載がありませんでした
開発会社の基本情報
| 会社名 | パレットクラウド株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都渋谷区恵比寿南1-9-6 恵比寿パークプラザ3F |
| 問い合わせ番号 | 公式サイトに記載なし |
| 公式サイト | https://corporate.palette.co.jp/ |
賃貸管理システム3選
大手企業の豊富な導入実績
引用元：ビジュアルリサーチ公式HP
（https://www.visualresearch.jp/product/kanri/）
- システムの稼働率が上がっていない
データが一元管理できておらず、
改善したい - 大手で使われている機能や
別サービスとのシステム連携で、
業務フローの最適化を図りたい
- 大手上位の不動産会社約39％がシステムを導入（※1）
- 導入実績と経験から、業務に合わせたシステムを提供
21種類のシステム連動
引用元：日本情報クリエイト公式HP
（https://www.n-create.co.jp/pr/product/kakumei-chintai/）
- 初めてのシステム導入に伴い、
21種類のサービスの中から
組み合わせて、ワンストップで管理したい - 物件仕入から経営分析サービスを1社にまとめたい
- 連携しやすい21種類の不動産テック系サービスを提供（※2）
- 同一機能のオンプレミス型、クラウド型システムを開発
マンション特化型製品を開発
引用元：内田洋行ITソリューションズ
公式HP（https://www.uchida-it.co.jp/product/mansion21/）
- マンション管理に役立つ機能だけのシステムを導入したい
- 共用である物件情報のデータベースと、個社で占有している顧客データベースを一元管理したい
- 8業界のIT支援で培ったナレッジからシステム開発（※3）
- 現場の声をもとにマンション管理の必要機能を強化
【選定条件】Google検索「賃貸管理システム」で検索し（2022年8月20日時点）、ヒットした賃貸管理システム開発会社41社をすべて調査。オンプレミスとクラウド、両方を扱っている6社のうち、以下の条件で3社を選定しています。
・ビジュアルリサーチ：「全国管理戸数ランキング2021」上位200社に入った企業のうち、賃貸管理システム「i-SP」の導入率は39％以上（※1）と、各社公式HPに記載された大手導入実績が6社のうち最も豊富。
・日本情報クリエイト：6社のうち最も多い21種類のサービスを販売（※2）
・内田洋行ITソリューションズ：6社のうち唯一「卸売業」「製造業」「建設様」「マンション管理業」「食品業」「設備業」「鉄鋼業」「化粧品製造業」の8業界に特化した製品・サービス提供（※3）
（※1）参照元：ビジュアルリサーチ公式HP（https://www.visualresearch.jp/product/kanri/）
（※2）参照元：日本情報クリエイト公式HP（https://www.n-create.co.jp/）
（※3）参照元：内田洋行ITソリューションズ公式HP（https://www.uchida-it.co.jp/）
