パレット管理

入居者と管理会社をつなぐ「パレット管理」。スムーズかつ抜け漏れのないやりとりを可能にし、サービスの質とスピード感の向上に期待できます。

契約の更新やお問い合わせがオンラインで完結する、破損箇所の報告や家に関する相談も画像付きでやりとりできる等、入居者にとっても使い勝手のいいサービスです。ここでは、パレット管理の特徴や機能、導入事例などを紹介します。

「パレット管理」の特長

チャット形式のお問い合わせ機能

パレット管理は、入居者とメッセージアプリのようなやりとりが可能です。電話やFAX、メールといった従来のやりとりではなく、よりスピード感のある会話ができます。

また、お問い合わせはすべてクラウドで一元管理するので、対応状況が属人化せず、だれでも進捗状況を確認・シェアできます。

手続きがオンラインで完結

パレット管理は、契約更新や解約といった手続きがオンラインで完結します。これによりペーパーレス化や業務効率の向上、また、入居者に書類作成や郵送の手間を与えないことによる満足度向上に期待できます。さらに、やりとりや情報がデータとして残るため、情報伝達におけるヒューマンエラーの削減にも効果的です。

インタラクティブなやりとりが可能に

パレット管理には、お知らせ機能、SMS送信機能、アンケート機能が搭載されています。入居者に情報伝達したいときにお知らせを送ったり、お知らせを見ていない入居者にはSMSを直接送ったり、といった情報共有ができます。 また、自由に作成できるアンケート機能では、入居者からのフィードバックを得られ、業務改善に役立てられます。

外部サービスと連携

パレット管理は、パレット電気やパレットガスといったインフラを供給しています。入居者管理システムから電気やガス押し容量を確認できます。 また、住まいのサポートサービスのシステムも連携し、入居トラブルを24時間365日管理できます。

入居者対応をポータル/アプリで一元化

パレット管理は、賃貸管理会社の入居者対応をポータル／アプリでまとめ、入居時の案内資料から入居後の連絡・手続きまでをクラウドで一元化できる入居者管理システムです。連絡手段や資料が分散しやすい現場でも、窓口を統一することで情報共有がしやすくなります。

ペーパーレスと手続きオンライン化

契約更新や解約などの手続きをオンライン化できるため、印刷・郵送・回収の手間やコストを削減しやすいのがポイントです。入居者側も手続きの負担が軽くなり、双方の満足度向上につながりやすい設計です。

対応する利用形態

• クラウド型

パレット管理の機能一覧

FAQ＋お問い合わせ／お知らせ配信

FAQとお問い合わせを組み合わせ、入居者の自己解決を促しながら、必要な問い合わせは管理画面で一元管理できます。お知らせ配信は、周知したい内容をアプリで届けやすく、重要情報の見落とし防止や、掲示物の作成・貼替えといった周辺作業の削減にもつながります。

解約申請・更新などのオンライン手続き

解約申請や更新案内など、定型的な手続きをオンラインで完結させることで、記入漏れ・聞き漏れの発生を抑え、確認作業の負担を減らしやすくなります。電話受付に比べて証跡が残るため、認識違いによるトラブル予防にも有効です。

パレット管理と一緒に検討するなら？

パレット管理は、管理や手続きを簡潔にし、業務効率の改善に期待できます。また、入居者にとっても使い勝手がよく、サービスに対する満足度向上に期待できます。

本サイトでは、オンプレミス版とクラウド版、両方を取扱うオススメの賃貸管理システム会社をご紹介しています。パレット管理と併せて、ぜひご検討ください。

パレット管理の導入実績・導入事例

価格、実績、機能など総合的に優秀

パレット管理を導入している三井ホームエステート。価格、実績、機能面など多角的に見て優れていると感じ、パレット管理を導入したそうです。

なかでもチャット機能を高く評価しており、テキストや画像のやりとりをスムーズに行える点を高く評価しています。

参照元：パレット管理公式HPhttps://www.management.palette.co.jp/case/01

パレット管理の評判

年間290万円の費用削減

パレット管理を導入して1年半で、はがきを送った約85％の方がアプリへ登録し、オンラインで更新してくださっています。これによって書類を郵送するコストが大幅削減できました。具体的には、年間290万円ほどの削減につながります。

引用元：パレット管理公式HPhttps://www.management.palette.co.jp/case/01

1,2週間かかっていた作業が即日対応可能に

オンライン更新なら記入・捺印漏れも防げ、ポストに投函する必要もないので、お客様にとっての負担も減っていると効果を体感しています。手間のかかる更新業務のスピードアップを体感されているようでした。

ご結婚されて苗字が変わった際、またお子様が生まれた際などに身分証明書の提出をお願いしていましたが、それも入居者アプリを通して画像で送ってもらうことで即日対応可能になりました。こういった内容変更も従来であれば1～2週間かかっていたので、かなりのスピードアップにつながっています。

引用元：パレット管理公式HPhttps://www.management.palette.co.jp/case/01

パレット管理の価格・サポート体制

価格

公式ホームページに記載がありませんでした。

サポート体制

公式ホームページに記載がありませんでした

開発会社の基本情報

会社名	パレットクラウド株式会社
所在地	東京都渋谷区恵比寿南1-9-6 恵比寿パークプラザ3F
問い合わせ番号	公式サイトに記載なし
公式サイト	https://corporate.palette.co.jp/