totono

totonoは、管理会社のDX推進ができる賃貸管理システムです。ここでは、totonoの特徴や機能、導入事例などを紹介します。

「totono」の特徴

LINE感覚で利用できるチャット

24時間いつでもコミュニケーションが取れるチャット機能が特徴で、LINEのように利用できます。動画や画像をファイル添付できるなど、管理会社の意見を取り入れて搭載された機能が多数あるため、使いやすい点もポイントです。また、問い合わせ内容がカテゴライズされるため、どのような問い合わせがきているのかが一目でわかります。

管理会社からアプローチが可能

スマートフォンへの自動通知やアプリ内で目立たせる重要なお知らせフラグなどを使うことで、管理会社からの積極的なアプローチが可能になっています。PDFの添付も可能なため、紙書類を簡単に電子化できる点も特徴といえるでしょう。なにより、管理会社が重要なお知らせ記事を作成したとして、掲載までの時間が10分程度なので余分な時間がかかりませんし回収のし忘れもありません。

よくある質問を表示

入居者が疑問に思ったことや気になることなど、よくある質問はFAQで表示できます。汎用的な300以上の質問集をあらかじめ用意し、回答を個別にカスタマイズしたり、質問と回答を新しく追加したりすることが可能です。入居者自身で調べて解決できることが格段に増えるはずです。データにない質問や新しい疑問をどんどん追加していくことで、質問集を充実させられます。

対応時間を削減

これまで電話もしくは直接来店してもらって対応していた申請や手続きを電子化できます。そのため、入居者は来店する手間が省け、管理会社はアプリを確認するだけでよくなるので、対応時間が少なくて済みます。申請項目などはアプリにあらかじめインプットされているので、対応状況や受付から完了までの流れなども一目で把握できるようになっているのも魅力です。

直感的に使える

直感的に使えるのが、totonoの特徴です。管理画面は使いやすさを重視し、操作性の高さが魅力。一からデータ入力しなくても基幹システムと連携でき、基幹システムのデータを活用できるのがポイントです。導入検証によって出てきた課題を2年かけて改善しているので、より使いやすくなっています。

入居者対応をアプリで一本化

totonoは、入居者と管理会社のコミュニケーションをアプリで集約し、入居後の問い合わせ対応・お知らせ配信・各種申請受付などをオンライン化するサービスです。電話や紙掲示に依存しがちな業務をアプリに寄せることで、対応履歴が残り、情報共有や引き継ぎもスムーズになります。

自己解決を促し電話依存を減らす

よくある質問をFAQで整備し、掲示板で周知する運用に切り替えることで、入居者の自己解決を促しやすくなります。結果として、問い合わせの総量を抑えつつ、必要な相談にはチャットで丁寧に対応できる体制を作りやすいのがポイントです。

対応する利用形態

公式ホームページに記載がありませんでした。

totonoの機能一覧

チャット／お知らせ掲示板

チャットは画像・動画・PDFなども送れるため、設備の状況共有や案内の手間を減らせます。お知らせ掲示板はスマホ通知で届きやすく、配信日設定や重要表示など、情報を確実に伝えるための運用に向きます。紙の印刷・掲示・回収といった周辺作業の削減も期待できます。

FAQ（300+テンプレ）／各種申請受付

FAQはあらかじめ多数のテンプレートが用意され、管理会社ごとにカスタマイズや追加が可能です。各種申請受付では、解約申請など電話で受けていた手続きをフォーム化し、入力漏れを減らしながら進捗を管理できます。定型業務ほどオンライン化の効果が出やすく、現場の負担軽減につながります。

totonoと一緒に検討するなら？

totonoは、入居者の書類申請の対応から入居中の方へのアプローチまで、アプリ一つで対応できる賃貸管理システムです。入居者としっかり関わりつつも、書類申請や質問にかける時間を削減できるため、少ない人員でもこれまで以上に業務を回せるようになるでしょう。

本サイトでは、オンプレミス版とクラウド版、両方を取り扱うオススメの賃貸管理システム会社を紹介しています。新ちんたい君と併せて、ぜひご検討ください。

totonoの導入実績・導入事例

公式ホームページに記載がありませんでした。

totonoの評判

公式ホームページに記載がありませんでした。

totonoの価格・サポート体制

価格

要問合せ

サポート体制

公式ホームページに記載がありませんでした。

開発会社の基本情報

事業別におすすめ
賃貸管理システム3選

仲介事業向け

グラングコア

画像引用元：グラングコア公式HP
（https://grung.co.jp/）

業務と顧客分析を連動させ
売上を取りこぼさない

• 追客を視覚化し
  来店に繋げる

仲介業務のフローと連動。アポ情報の共有で反響対応の精度を高め、来店率を13％向上_※1した実例あり。

• 登録作業の時短で
  営業に集中

ボタン一つで物件周辺情報を自動取得、写真もAIが選定。間取り作成や登録を1件につき約7分_※2で完了。

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プロパティマネジメント向け

いい生活賃貸クラウド

画像引用元：いい生活賃貸クラウド公式HP
（https://www.es-service.net/）

入居者アプリと一括提供で
問合せ対応をよりスムーズに

• システム一本化で
  工数削減

入居者対応とバックオフィス業務を同一のクラウド上で提供。複数にまたがらず処理ができる。

• 入居者とのやり取りを
  ラクに

入居者アプリから修理や整備要請を受けられ、電話対応にかかる時間を1/3～1/4_※3に削減した例も。

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テナント事業向け

ビルジム

画像引用元：ビルジム公式HP
（https://www.biljim.daishi-software.co.jp/index.html）

複数テナントを一括管理して
請求業務ミスや属人化を防ぐ

• 複雑な請求処理を
  自動化

隔月・3か月毎など変則的な請求を複数設定可。検針値の取込・集計も自動、不定期請求のミスを防止。

• 複数のテナント運用を
  円滑に

クラウド上で情報を一括管理。異なる物件に入居する同一テナントの状況などもスムーズに共有できる。

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※1　実績より。参照元：グラングコア公式HP（https://grung.co.jp/cases/roomselect/）
※2　機能紹介より。参照元：グラングコア公式HP（https://grung.co.jp/function/property_management/）
※3　実績より。参照元：いい生活賃貸クラウド公式HP（https://www.es-service.net/service/es-home/）