ちんたいちょう
（https://www.crasco-consul.com/service/chintaicho）
自社の使いやすいようにカスタマイズできるちんたいちょうは、社員のお客様対応力をアップし、新入社員やパートタイマーでもスムーズにお客様の問い合わせに対して対応できるようにするシステムです。ここでは、ちんたいちょうの特徴や機能、導入事例などを紹介します。
「ちんたいちょう」の特長
お客様対応レベルのアップ
「ちんたいちょう」を活用することで、不動産業務の実践的なノウハウを把握することができるようになります。
具体的には、お客様のお問い合わせの種別に応じて、それぞれわかりやすいフローで対応手順などが記載されているため、問い合わせがあったときにすぐに対応できます。また、スタッフ全員が同じフローで対応できるため、対応レベルにスタッフごとの差が出ないのが特徴です。
いつでも確認可能
「ちんたいちょう」はインターネット環境があればいつでもどこでも確認が可能です。そのため、上司が不在であってもお客様の家に対応に行っているときでも、わからないことがすぐに確認できます。
時間や場所に縛られずに対応できるのは、「ちんたいちょう」の特徴といえるでしょう。お問い合わせなども自社に合わせたQ&Aを入れておくことで、何処にいても適切な切り返しが可能になります。そのため、毎回上司に問い合わせる必要がなくなり、現場の対応がスムーズになります。
カスタマイズが可能
「ちんたいちょう」は自社仕様にカスタマイズが可能なため、他の会社には合うシステムでも、自分の会社には合わない、などということはありません。自社仕様にカスタマイズすることでより使いやすくでき、社内 マニュアル・ルールの追加も可能です。
基本的にすべての機能をカスタマイズできるようになっているため、地域独自の対応やQ&Aなどを入れておくことでより使いやすくできます。
社員教育の短縮
「ちんたいちょう」の特徴は、社員教育の時間を短縮できることです。適切なお客様対応ができるまでに社員を教育するには、時間がかかります。しかし、マニュアルを徹底することによって一定レベルの対応ができるようになるため、教育時間を大幅に短縮することができます。
案内文・貼紙の簡単作成
「ちんたいちょう」を導入することによって案内文・貼紙を毎回担当者が作成し、上司がチェックしてから配布する必要がなくなります。なぜなら、「ちんたいちょう」から帳票をダウンロードし、物件名・日付を変えて配布するだけでよくなるからです。
だれでも簡単に作成ができるため、経験豊富なベテランスタッフが対応する必要もありません。
ちんたいちょうの評判
公式ホームページに記載がありませんでした。
対応する利用形態
公式ホームページに記載がありませんでした。
ちんたいちょうの機能一覧
- カスタマイズ機能
- お客様対応
- マニュアル
- 用語集
- 帳票サンプル
ちんたいちょうの主な賃貸管理機能
（https://www.crasco-consul.com/service/chintaicho）
マニュアル作成
各種対応やマニュアルをスムーズに作成できる機能があります。ノウハウを集約させ、会社全体の対応を底上げできる機能です。
ちんたいちょうと一緒に検討するなら？
ちんたいちょうは、自社仕様にカスタマイズでき、ちんたいちょうの画面を確認することでだれでもお客様対応ができるようになります。
本サイトでは、オンプレミス版とクラウド版、両方を取扱うオススメの賃貸管理システム会社をご紹介しています。新ちんたい君と併せて、ぜひご検討ください。
ちんたいちょうの導入実績・導入事例
公式ホームページに記載がありませんでした。
ちんたいちょうの価格・サポート体制
価格
月額料金：38,500円〜
サポート体制
公式ホームページに記載がありませんでした。
開発会社の基本情報
| 会社名 | 株式会社クラスココンサルファーム |
|---|---|
| 所在地 | 石川県金沢市西念4丁目24-21 |
| 問い合わせ番号 | 076-222-1111 |
| 公式サイト | https://www.crasco-consul.com/service/chintaicho |
まとめ
「ちんたいちょう」は、株式会社クラスココンサルファームが提供する、不動産業務の実践的なノウハウを集約し、顧客対応の品質を標準化するシステムです。インターネット環境があればいつでもどこでも確認でき、新入社員やパートタイマーでもスムーズに適切な対応が可能になるよう、問い合わせ種別に応じたわかりやすいフローを提供します。特筆すべきは、自社独自のルールや地域特有のQ&Aなどを自由に追加できる高いカスタマイズ性であり、案内文や貼紙も帳票サンプルから簡単に作成できる点です。
現場の対応手順が明確になることで、上司への都度の確認やベテランスタッフへの依存がなくなり、社員教育にかかる時間を大幅に短縮することができます。スタッフ全員の対応レベルの底上げと属人化の解消を両立し、教育コストを抑えながらも会社全体の接客品質を向上させたい不動産会社にとって、現場の対応力を強化する心強いソリューションです。
賃貸管理システム3選
画像引用元：グラングコア公式HP
（https://grung.co.jp/）
売上を取りこぼさない
- 追客を視覚化し
来店に繋げる
仲介業務のフローと連動。アポ情報の共有で反響対応の精度を高め、来店率を13％向上※1した実例あり。
- 登録作業の時短で
営業に集中
ボタン一つで物件周辺情報を自動取得、写真もAIが選定。間取り作成や登録を1件につき約7分※2で完了。
画像引用元：いい生活賃貸クラウド公式HP
（https://www.es-service.net/）
問合せ対応をよりスムーズに
- システム一本化で
工数削減
入居者対応とバックオフィス業務を同一のクラウド上で提供。複数にまたがらず処理ができる。
- 入居者とのやり取りを
ラクに
入居者アプリから修理や整備要請を受けられ、電話対応にかかる時間を1/3～1/4※3に削減した例も。
画像引用元：ビルジム公式HP
（https://www.biljim.daishi-software.co.jp/index.html）
請求業務ミスや属人化を防ぐ
- 複雑な請求処理を
自動化
隔月・3か月毎など変則的な請求を複数設定可。検針値の取込・集計も自動、不定期請求のミスを防止。
- 複数のテナント運用を
円滑に
クラウド上で情報を一括管理。異なる物件に入居する同一テナントの状況などもスムーズに共有できる。
※1 実績より。参照元：グラングコア公式HP（https://grung.co.jp/cases/roomselect/）
※2 機能紹介より。参照元：グラングコア公式HP（https://grung.co.jp/function/property_management/）
※3 実績より。参照元：いい生活賃貸クラウド公式HP（https://www.es-service.net/service/es-home/）
