自社の使いやすいようにカスタマイズできるちんたいちょうは、社員のお客様対応力をアップし、新入社員やパートタイマーでもスムーズにお客様の問い合わせに対して対応できるようにするシステムです。ここでは、ちんたいちょうの特徴や機能、導入事例などを紹介します。
「ちんたいちょう」を活用することで、不動産業務の実践的なノウハウを把握することができるようになります。
具体的には、お客様のお問い合わせの種別に応じて、それぞれわかりやすいフローで対応手順などが記載されているため、問い合わせがあったときにすぐに対応できます。また、スタッフ全員が同じフローで対応できるため、対応レベルにスタッフごとの差が出ないのが特徴です。
「ちんたいちょう」はインターネット環境があればいつでもどこでも確認が可能です。そのため、上司が不在であってもお客様の家に対応に行っているときでも、わからないことがすぐに確認できます。
時間や場所に縛られずに対応できるのは、「ちんたいちょう」の特徴といえるでしょう。お問い合わせなども自社に合わせたQ&Aを入れておくことで、何処にいても適切な切り返しが可能になります。そのため、毎回上司に問い合わせる必要がなくなり、現場の対応がスムーズになります。
「ちんたいちょう」は自社仕様にカスタマイズが可能なため、他の会社には合うシステムでも、自分の会社には合わない、などということはありません。自社仕様にカスタマイズすることでより使いやすくでき、社内 マニュアル・ルールの追加も可能です。
基本的にすべての機能をカスタマイズできるようになっているため、地域独自の対応やQ&Aなどを入れておくことでより使いやすくできます。
「ちんたいちょう」の特徴は、社員教育の時間を短縮できることです。適切なお客様対応ができるまでに社員を教育するには、時間がかかります。しかし、マニュアルを徹底することによって一定レベルの対応ができるようになるため、教育時間を大幅に短縮することができます。
「ちんたいちょう」を導入することによって案内文・貼紙を毎回担当者が作成し、上司がチェックしてから配布する必要がなくなります。なぜなら、「ちんたいちょう」から帳票をダウンロードし、物件名・日付を変えて配布するだけでよくなるからです。
だれでも簡単に作成ができるため、経験豊富なベテランスタッフが対応する必要もありません。
公式ホームページに記載がありませんでした。
ちんたいちょうは、自社仕様にカスタマイズでき、ちんたいちょうの画面を確認することでだれでもお客様対応ができるようになります。
本サイトでは、オンプレミス版とクラウド版、両方を取扱うオススメの賃貸管理システム会社をご紹介しています。新ちんたい君と併せて、ぜひご検討ください。
公式ホームページに記載がありませんでした。
1日に何件もクレームや問い合わせがきている状態でありながら、現場では対応がわからず、毎日マネージャーへ問い合わせが入るような状況でした。しかし、「ちんたいちょう」を導入したことで、「ちんたいちょう」内にあるフローに沿って対応できるため、現場での対応力が飛躍的にアップしました。導入前は毎日マネージャーに相談があったのに、導入後は月に2~3件に減りました。
月額料金:38,500円〜
公式ホームページに記載がありませんでした。
会社名 | 株式会社クラスココンサルファーム |
---|---|
所在地 | 石川県金沢市西念4丁目24-21 |
問い合わせ番号 | 076-222-1111 |
公式サイト | https://tatsujin.tech/chintaichou/ |