顧客管理ができる賃貸仲介システム一覧
賃貸仲介システムは、反響から契約までの流れを
店舗全体で見える化するための仕組みです
問い合わせ対応だけでなく、追客、物件提案、来店・内見予約、申込、契約進捗、売上管理までをまとめて扱えるため、情報の分散による対応漏れや引き継ぎミスを防ぎやすくなります。
- 効率化できること
- 反響対応、顧客管理、物件提案、予約、申込・契約管理を一連の流れで管理しやすくします。
- 選ぶ時の軸
- 機能の多さより、自社の業務フローに合うか、現場が使い続けられるかを重視しましょう。
賃貸仲介システムで効率化できる主な業務
反響はポータル管理画面、顧客情報はExcel、物件情報は別システム、契約進捗は担当者のメモという状態では、顧客対応の品質が担当者ごとにばらつきやすくなります。賃貸仲介システムを使う目的は、反響後の流れを整理し、店舗全体で追える状態にすることです。
反響管理
・問い合わせ対応
複数のポータルサイトや自社サイトから問い合わせが入る場合、各媒体を確認して転記し、担当者へ共有するだけでも手間がかかります。繁忙期や土日は、確認漏れや初回返信の遅れも起こりやすくなります。
システムで反響をまとめて取り込めれば、顧客情報の登録や担当者共有を効率化できます。自動返信に対応していれば、営業時間外や担当者不在時でも初回対応の遅れを抑えやすくなります。
顧客管理・追客・LINE／SMS連携
問い合わせが入った顧客すべてが、すぐに来店や申込につながるわけではありません。情報収集段階の人、引っ越し時期が先の人、他社にも問い合わせている人には、初回対応後の追客が重要です。
顧客管理機能では、氏名や連絡先だけでなく、希望エリア、家賃、間取り、入居時期、ペット可否、対応履歴をまとめて管理できます。前回提案した物件や次に連絡すべき内容が分かるため、追客の抜け漏れを防ぎやすくなります。
物件登録・物件提案・ポータル連携
物件名、所在地、賃料、間取り、設備、写真などを複数のポータルサイトへ登録する作業は、賃貸仲介会社にとって負担になりやすい業務です。
物件管理機能やポータル連携機能があれば、ひとつの管理画面で登録・更新した情報を複数媒体へ連携でき、入力の重複を減らせます。物件情報と顧客情報が連動していれば、希望条件に合う物件を探し、そのままメールやLINEで送る流れも作りやすくなります。
来店予約・内見予約・申込管理
反響対応や追客の目的は、来店や内見、申込につなげることです。予約を電話、メール、担当者ごとのカレンダーで管理していると、重複や共有漏れが起こりやすくなります。
システム上で予約を管理できれば、顧客情報と予約情報を紐づけられ、来店前の準備もしやすくなります。申込後も、申込書回収、本人確認書類、保証会社審査、契約準備などの状況を店舗全体で把握しやすくなります。
契約・帳票作成
・売上管理
申込後には、重要事項説明書、賃貸借契約書、請求書、取引台帳などの作成が必要です。手作業で作成していると、入力ミスや確認漏れが起こりやすくなります。
契約管理や帳票作成に対応したシステムなら、顧客情報や物件情報をもとに書類を作成できます。売上管理までできる場合は、店舗別・担当者別・媒体別の成果も確認でき、反響数、来店率、申込率の課題を見つけやすくなります。
賃貸仲介システムの選び方
賃貸仲介システムは、機能の多さだけで選ぶと失敗しやすくなります。反響対応の遅れを改善したいのか、追客を仕組み化したいのか、物件登録の手間を減らしたいのか、契約進捗まで管理したいのかによって、重視すべき機能は変わります。
仲介業務に特化した機能があるか
賃貸仲介で使うなら、反響管理、顧客管理、追客、物件提案、来店・内見予約、申込管理、契約進捗管理に対応しているかを確認しましょう。賃貸管理寄りのシステムは、家賃管理や退去管理には便利でも、仲介店舗の営業活動には合わない場合があります。
反響から契約まで一元管理できるか
反響だけ、予約だけ、申込だけを別々に管理していると、結局情報が分散します。顧客ごとに現在の状況を確認できると、店舗全体でフォローしやすくなります。
ポータルサイトや業者間流通サイトと連携できるか
複数のポータルサイトに掲載している会社では、連携できる媒体、更新頻度、標準機能かオプションかを確認しましょう。掲載内容のズレや募集終了の反映遅れを防ぐうえで重要です。
現場スタッフが使いやすい操作性か
新規反響の確認、顧客情報の登録、対応履歴の入力、物件提案、予約登録、申込ステータス更新など、日常業務で使う操作をデモやトライアルで確認しましょう。
導入後のサポート体制があるか
初期設定、データ移行、操作説明、運用ルールづくり、導入後の相談対応まで確認しましょう。Excelや個人管理から移行する場合は、業務フローの見直しも必要になります。
費用が業務削減効果に見合うか
月額費用だけでなく、初期費用、アカウント追加、データ移行、ポータル連携、LINE・SMS連携、電子申込・電子契約、サポート費用まで見て判断しましょう。
反響管理・CRM特化型が向く場合
まず改善したい課題が、問い合わせの取り込み、初回返信、追客、対応履歴の共有であれば、反響管理システムやCRMでも十分な場合があります。
- 反響対応の遅れを減らしたい
- 追客状況を担当者任せにしたくない
- 物件管理や契約管理は既存ツールを使い続けたい
オールインワン型が向く場合
反響後の顧客管理、物件提案、申込・契約、売上管理までまとめて効率化したい場合は、一元管理できるシステムが向いています。
- 複数ツールの使い分けで情報が分散している
- 物件登録やポータル連携までまとめたい
- 店舗別・担当者別・媒体別の成果も見たい
費用を見るときの考え方
安いか高いかだけでなく、どの業務をどれだけ減らせるかで判断しましょう。反響対応の遅れを減らせる、追客の抜け漏れを防げる、物件登録の時間を短縮できるなど、現場の課題と照らし合わせることが大切です。
ここでは、2026年2月19日時点で「賃貸仲介 顧客管理」と検索して公式サイトが出てきた上位5システムを取り上げています。
【PR】グラングコア（グラング）
（https://grung.co.jp/）
仲介業務をメインとして、物件登録や反響対応の業務効率化を図れるよう開発されたシステム。仲介事業を実際に行っている企業が開発しており、仲介の業務が煩雑化している企業にとって「かゆい所に手が届く」製品です。
グラングコア（グラング）の評判
「反響数・来店数ともに着実に伸長」
(前略)以前は、物件管理やホームページ、CRM、契約管理などそれぞれ異なるシステムを併用してました。リアルタイムでの情報把握が難しく、売上やKPI管理にも手間がかかります。グラングコアはシステムを一本化し、正確な情報分析ができることが魅力でした。導入後は、店舗全体の状況を把握しやすくなり、反響数では導入初年度に前年比103％、次年度に110％、来店数は導入初年度に前年比109％、次年度に104％と着実に向上しています。
引用元：GrungCore公式HPhttps://form.grung.co.jp/lp/grungcore-campaign/
「物件登録にかかる時間が大幅に削減」
（前略）以前は、店舗間で物件情報を共有するために同じ物件を何度も登録する必要がありましたが、グラングコアでは1度の登録で、全店舗に共有できます。また、登録する項目も反響に関わるものに絞られているため、物件の登録・更新作業の時間が圧倒的に削減され、1人あたり1時間で登録できる物件数が4件から10件に増えました。いつも現場の気持ちを理解したサポートがあり、本当に助かっています。
引用元：GrungCore公式HPhttps://form.grung.co.jp/lp/grungcore-campaign/
価格
要問合せ
機能
顧客管理、物件管理、売上管理・情報分析、メール定型文、反響管理など
操作画面
（https://grung.co.jp/function/customer_management/）
サポート体制
14日間無料トライアル/メールまたは電話でのサポートがあります。
顧客管理システム
（いえらぶCLOUD）
（https://ielove-cloud.jp/service/crm/）
不動産仲介業務に特化し、反響管理・追客業務を幅広くカバーするシステムです。 問い合わせに対する自動返信やLINE連携などによって即レスを実現し、データ分析で利益最大化を図ることができます。
顧客管理システム（いえらぶCLOUD）の
評判
「追客業務が自動化され、繁忙期の残業がほとんどなくなった」「LINE連携の活用で成約率が2倍に伸びた」「自動で顧客情報がリストの上位にあがるため、タイミングよく掘り起こしができている」といった導入効果が報告されています。
（https://ielove-cloud.jp/service/crm/）
価格
要問合せ
機能
反響取込み、顧客一覧、オンライン通知、自動メール返信、シナリオメール配信、物件提案、LINE連携、SMS、顧客マイページ、データ分析など
操作画面
（https://ielove-cloud.jp/service/crm/）
サポート体制
設定方法や基本操作の丁寧な説明をはじめ、数字を伸ばすための不動産専門コンサルティングや、要望を吸い上げた毎週のアップデートが実施されています。
不動産顧客管理システム（みらいえ）
（https://miraie-net.com/customer/）
不動産事業に特化した顧客管理システムです。 主要ポータルサイトや自社ホームページからの反響を自動取込し、AIを利用した追客機能や顧客マイページを活用することで、来店率・成約率の向上をサポートします。
不動産顧客管理システム（みらいえ）の
評判
「営業履歴の情報共有が見える化され、反響対応速度が向上し来店率が昨年対比150%になった」「圧倒的なポータル連動率と入力サポート機能で作業時間を大幅圧縮できた」といった声が寄せられています。
（https://miraie-net.com/customer/）
（https://miraie-net.com/lphp/voice_crm/4860/）
価格
初期費用：50,000円（税抜）、月額費用：30,000円（税抜） ※1店舗につき
機能
ポータル反響自動取込、来店予約機能、顧客分析、顧客マイページ、タスク管理、HTMLメール送信、LINE連携、AI自動物件提案など
操作画面
（https://miraie-net.com/customer/）
サポート体制
電話・チャット・メールでのサポートに対応しています。 また、初期導入からSEOアドバイス、アクセスアップのコンサルティングも提供しています。
見込客管理（CRM）
（日本情報クリエイト株式会社）
（https://www.n-create.co.jp/pr/product/crm/）
賃貸仲介に特化した自動追客システムです。不動産ポータルサイトなどからの反響を自動で取り込み、即座にメールで自動追客を開始。「今すぐ客」への迅速なアプローチから「そのうち客」への定期的な物件提案までを自動化し、追客業務の手間とコストを削減しながら成約率の向上を見込めます。
見込客管理（CRM）の
評判
公式サイトに掲載がありませんでした。
価格
要問合せ
機能
顧客管理（反響自動取り込み）、追客機能（自動追客、ステップメール、SMS・LINE連携）、VIDEO通信機能（オンライン内見・IT重説）、分析機能（反響・営業力分析）など
操作画面
公式サイトに操作画面の画像がありませんでした。
サポート体制
全国28拠点の専属システムアドバイザーと本社コールセンターによるWサポート体制（電話・リモート操作サポート対応）
カナリークラウド
（株式会社カナリー）
（https://biz.canary-app.jp/cloud）
反響対応から追客、分析まで不動産仲介のあらゆる業務を効率化する顧客管理システムです。メール・LINE・電話・SMSなどのやり取りを一元管理でき、顧客に合わせたカスタマイズ可能な自動追客や、独自の高度分析機能により営業活動の最適化と生産性向上を実現します。
カナリークラウドの
評判
「使い続けられるシンプルな操作性」「導入後5カ月で反響来店が500件増」「データ可視化により個人レベルで課題が明確になり、残業時間の削減と業績向上が両立できた」などの声が寄せられています。
（https://biz.canary-app.jp/interview/cms/WVLApQwG）
価格
要問合せ
機能
データの一元管理（連絡ツール集約、カレンダー・ボード表示）、カスタマイズ自動追客、高度分析機能、生成AI連携による文章作成サポートなど
操作画面
（https://biz.canary-app.jp/cloud）
サポート体制
専属スタッフによる初期設定サポート・使用方法レクチャー、効果が出るまでの伴走サポート（来店率を上げるメール文面提案や自動追客シナリオ構築など）
ITANDI賃貸仲介（イタンジ株式会社）
（https://service.itandi.co.jp/）
追客と顧客管理に特化した、賃貸仲介向けの営業支援システム（旧：ノマドクラウド）です。反響から追客、来店、申込までの一連の業務課題を解決し、自動追客や顧客囲い込みによって来店率向上と業務の大幅な効率化をサポートします。
ITANDI賃貸仲介の
評判
「売上が前年比で約110％〜120%に成長した」「対応漏れやオペレーションコストが減少し、業務が効率化された」「タスク管理が自動化され、次に何をするかが視覚化されたことで対応漏れが減った」といった導入効果が報告されています。
（https://service.itandi.co.jp/cases/52）
価格
要問合せ
機能
ポータル反響の自動取込、自動物確即レス、来店・内見予約カレンダー、顧客専用マイページ、カスタマイズ自動追客、LINE連携、SMS、ビデオ通話、接客履歴の見える化、データ分析など
操作画面
公式サイトに操作画面の画像がありませんでした。
サポート体制
導入から運用開始までの手厚いサポートに加え、操作方法などを電話・メール・チャットでスピーディーに解決してくれます。運用開始後も、ノウハウや事例を活かした運用提案で効果の最大化を伴走支援してくれます。
賃貸仲介システムに関するよくある質問
賃貸仲介システムと賃貸管理システムの違いは？
賃貸仲介システムは、入居希望者からの問い合わせ対応、追客、物件提案、来店・内見予約、申込・契約までの営業活動を支援するシステムです。
一方で賃貸管理システムは、入居後の家賃管理、契約更新、退去対応、修繕対応、オーナー精算などを支援します。反響対応や追客を強化したい場合は、賃貸仲介向け機能があるシステムを選びましょう。
賃貸仲介システムはどのような会社に必要ですか？
反響数が増えてきた会社や、顧客情報を担当者ごとに管理している会社に向いています。複数のポータルサイトから問い合わせが入っている、希望条件や対応履歴をExcelで管理している、追客状況が担当者任せになっている場合は導入を検討しやすいタイミングです。
小規模な不動産会社でも導入できますか？
小規模な不動産会社でも導入できます。少人数の店舗ほど、反響対応や追客、物件登録を限られたスタッフで回す必要があるため、システム化の効果を感じやすい場合があります。
ただし、最初から多機能なシステムを選ぶ必要はありません。反響管理だけを改善したいのか、顧客管理や物件管理までまとめたいのかを整理してから選びましょう。
Excelやスプレッドシートでの管理では不十分ですか？
反響数や顧客数が少ないうちは、Excelやスプレッドシートでも管理できます。ただし、問い合わせ件数が増えたり、複数担当者で対応したりするようになると、最新状況の確認や引き継ぎが難しくなりやすいです。
店舗全体で反響情報、顧客情報、対応履歴、追客状況、来店・申込状況を共有したい場合は、切り替えを検討する価値があります。
反響管理システムとオールインワン型はどちらを選ぶべきですか？
反響対応や追客だけを改善したい場合は、反響管理システムやCRMでも対応できます。問い合わせを自動で取り込みたい、初回返信を早めたい、追客を効率化したい場合は特化型でも十分です。
一方で、物件提案、申込・契約、売上管理までまとめたい場合は、オールインワン型が向いています。
ポータルサイト連携やLINE・SMS連携は必要ですか？
複数のポータルサイトに物件を掲載している会社では、ポータル連携があると便利です。物件情報の登録・更新の手間を減らし、掲載内容のズレや更新漏れも防ぎやすくなります。
LINEやSMS連携は、メールを見ない顧客への来店前確認、追客、物件提案に役立ちます。ただし必須ではないため、顧客との連絡手段や追客の運用方法に合わせて確認しましょう。
賃貸仲介システムで物件管理や契約管理までできますか？
対応範囲はシステムによって異なります。反響管理や顧客管理に特化したものもあれば、物件管理、ポータル連携、申込管理、契約管理、売上管理まで対応できるものもあります。
物件登録やポータル掲載の手間を減らしたい場合は物件管理やコンバーター機能、申込から契約まで管理したい場合は申込管理、電子契約、帳票作成への対応を確認しましょう。
導入前に確認すべき費用項目は？
月額費用だけでなく、初期設定費用、店舗数やアカウント数による追加費用、データ移行費用、ポータルサイト連携費用、LINE・SMSの利用料、電子申込・電子契約の費用、帳票作成や分析機能のオプション費用を確認しましょう。
無料トライアルやデモの有無、最低契約期間、サポート費用も比較しておくと安心です。
既存システムやExcelからデータ移行できますか？
データ移行に対応しているかは、システムによって異なります。顧客情報、物件情報、対応履歴、契約情報など、どのデータを移行したいのかを事前に整理しておきましょう。
Excelやスプレッドシートから移行できる場合もありますが、項目名や入力ルールがばらばらだと整理作業が必要になることがあります。
導入で失敗しないためのポイントは？
導入前に、どの業務を効率化したいのかを明確にしておくことが大切です。反響対応を早くしたいのか、追客を自動化したいのか、物件登録の手間を減らしたいのか、申込・契約まで管理したいのかによって必要な機能は変わります。
また、現場スタッフが使いやすいかどうかも重要です。導入後は、誰が反響を確認するのか、どのタイミングで対応履歴を入力するのか、追客ステータスをどう管理するのかといった運用ルールも整えましょう。
賃貸管理システム3選
グラングコア
画像引用元：グラングコア公式HP
（https://grung.co.jp/）>
業務と顧客分析を連動させ
売上を取りこぼさない
- 追客を視覚化し来店に繋げる
仲介業務のフローと連動。アポ情報の共有で反響対応の精度を高め、来店率が13％向上※1した実例あり。
- 登録作業の時短で営業に集中
ボタン一つで物件周辺情報を自動取得、写真もAIが選定。間取り作成や登録を1件につき約7分※2で完了。
- BBサイト連携で物件取込を自動化
業者間流通サイト（BBサイト）の物件情報を自動取込・更新でき、手入力の手間を削減。最新物件をタイムラグなく社内へ反映できる。
いい生活賃貸クラウド
画像引用元：いい生活賃貸クラウド公式HP
（https://www.es-service.net/）>
入居者アプリと一括提供で
問合せ対応をよりスムーズに
- システム一本化で工数削減
入居者対応とバックオフィス業務を同一のクラウド上で提供。複数ツールにまたがらず処理ができる。
- 入居者とのやり取りをラクに
入居者アプリから修理や整備要請を受けられ、電話対応にかかる時間を1/3～1/4※3に削減した例も。
- オーナーとの情報共有もスムーズ
オーナーマイページ機能で、収支状況や物件情報をオンラインでいつでも共有可能※4。書類作成のコスト削減と、オーナーとの信頼関係構築を両立できる。
ビルジム
画像引用元：ビルジム公式HP
（https://www.biljim.daishi-software.co.jp/index.html）>
複数テナントを一括管理して
請求業務ミスや属人化を防ぐ
- 複雑な請求処理を自動化
隔月・3か月毎など変則的な請求を複数設定可。検針値の取込・集計も自動、不定期請求のミスを防止。
- 複数のテナント運用を円滑に
クラウド上で情報を一括管理。異なる物件に入居する同一テナントの状況などもスムーズに共有できる。
- 更新・解約・スポット請求にも対応
契約更新・解約処理に加え、契約開始前・解約後・一時利用などスポット請求にも柔軟に対応※4。テナント事業特有のイレギュラー業務を取りこぼさない。
※1 実績より。参照元：グラングコア公式HP（https://grung.co.jp/cases/roomselect/）
※2 機能紹介より。参照元：グラングコア公式HP（https://grung.co.jp/function/property_management/）
※3 実績より。参照元：いい生活賃貸クラウド公式HP（https://www.es-service.net/service/es-home/）
